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Titolo
Text copied to clipboard!Tecnico di Supporto Desktop
Descrizione
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Stiamo cercando un Tecnico di Supporto Desktop altamente motivato e competente per unirsi al nostro team IT. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione quotidiana del supporto tecnico agli utenti finali, risolvendo problemi hardware e software, installando e configurando sistemi operativi e applicazioni, e garantendo che tutti i dispositivi desktop funzionino in modo efficiente e sicuro.
Il Tecnico di Supporto Desktop lavorerà a stretto contatto con altri membri del team IT per garantire un servizio di alta qualità e tempestivo. Sarà inoltre coinvolto nella documentazione delle attività di supporto, nella gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing e nel mantenimento dell'inventario hardware e software. È essenziale che il candidato possieda eccellenti capacità comunicative, sia in grado di lavorare in autonomia e abbia un forte orientamento al cliente.
Le responsabilità includono anche la formazione di base agli utenti su nuove tecnologie, la partecipazione a progetti di aggiornamento dei sistemi e la collaborazione con fornitori esterni per la risoluzione di problemi complessi. Il ruolo richiede una buona conoscenza delle reti locali (LAN), dei protocolli di rete e delle pratiche di sicurezza informatica.
Il candidato ideale avrà esperienza pregressa in un ruolo simile, una solida conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS, e familiarità con strumenti di gestione remota. Sarà considerato un plus il possesso di certificazioni come CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST) o equivalenti.
Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita professionale e formazione continua. Se sei appassionato di tecnologia e desideri contribuire al successo di un'organizzazione moderna e innovativa, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti
- Installare, configurare e aggiornare hardware e software
- Gestire le richieste tramite sistema di ticketing
- Diagnosticare e risolvere problemi tecnici su dispositivi desktop
- Documentare le attività di supporto e le soluzioni adottate
- Collaborare con il team IT per progetti di implementazione
- Gestire l'inventario di hardware e software
- Formare gli utenti su strumenti e applicazioni aziendali
- Assicurare il rispetto delle politiche di sicurezza informatica
- Supportare la configurazione di stampanti, scanner e periferiche
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma o laurea in Informatica o discipline affini
- Esperienza di almeno 2 anni in ruolo simile
- Conoscenza approfondita di Windows, macOS e suite Microsoft Office
- Capacità di risoluzione dei problemi hardware e software
- Buona conoscenza delle reti locali e dei protocolli TCP/IP
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Autonomia e capacità di gestione delle priorità
- Familiarità con strumenti di assistenza remota
- Conoscenza base delle pratiche di sicurezza informatica
- Certificazioni tecniche (es. CompTIA A+, MCDST) sono un plus
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nel supporto tecnico agli utenti?
- Hai mai utilizzato un sistema di ticketing? Quale?
- Quali sistemi operativi conosci meglio?
- Hai esperienza con strumenti di assistenza remota?
- Come gestisci le richieste multiple in situazioni di stress?
- Hai certificazioni tecniche rilevanti?
- Come ti tieni aggiornato sulle nuove tecnologie?
- Hai mai formato utenti su strumenti informatici?
- Qual è stata la tua sfida tecnica più difficile e come l'hai risolta?
- Sei disponibile a lavorare in orari flessibili o su turni?
